返品規則

キャンセル

商品が発送または生産される前に注文のキャンセルを受け付けます。注文がキャンセルされた場合、全額返金されます。商品がすでに発送されている場合は、注文をキャンセルすることはできません。 

返品（該当する場合）

商品の返品を受け付けます。お客様は、商品受取後14日以内に返品を申請する権利があります。
返品の対象となるには、商品は未使用で、受け取った状態と同じでなければなりません。また、元の包装に入っている必要があります。返品を完了するには、領収書または購入証明書が必要です。正しい住所にパッケージを送るために、カスタマーサービスに確認してください。 

注意事項

カスタムオーダーまたはパーソナライズされた商品には、14日間の返金権はありません。
返品が消費者の理由による場合、消費者は送料を負担する必要があります。具体的な料金は、選択した宅配業者に基づいて決定されます。

当社の理由による場合、受け取った商品が破損しているか正しくない場合、消費者はこの理由で送料を負担する必要はありません。

商品の返品に対して消費者に再入荷手数料は請求されません。;

返金（該当する場合）

返品が受け取られ、検査された後、受領通知をメールでお送りします。また、返金の承認または拒否についても通知します。承認された場合、返金処理が行われ、一定の日数内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

遅延または未着の返金（該当する場合）

まだ返金を受け取っていない場合は、まず再度銀行口座を確認してください。
次に、クレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に記載されるまでに時間がかかることがあります。次に、銀行に連絡してください。返金が記載されるまでに処理時間がかかることがよくあります。これらすべてを行ってもまだ返金を受け取っていない場合は、contact@mail.softsfeel.coまでご連絡ください。

返品先住所を取得するには、contact@mail.softsfeel.coのカスタマーサービスにご連絡ください。