COVID-19への対応

COVID-19は世界全体にとって大きな課題です。

顧客のニーズを満たし、安全を確保するために、以下の対策を講じました：

1. 自社工場は、顧客のニーズを満たすために、安全でタイムリーなサポートを継続的に提供し、公共の健康機関の提案や地方政府の規制を完全に遵守し、通常通り厳格な消毒プロセスを実施しています。

2. DHL、UPS、FedExなどの多くの世界的に有名な運送業者と協力し、現地の状況や制限が許す限り、厳格な安全基準に従って、世界中の場所に配送を続けています。

3. 最良の顧客体験を保証するために、返品および返金ポリシーを更新し、返品およびアフターセール保証期間を30日間に延長しました。これはリスクのない鉄壁の30日間保証返金と呼ばれています。したがって、30日以内に受け取った商品で、未開封かつ元の梱包の良好な状態であれば、もう不要な場合は、カスタマーサービスチームにご連絡いただければ、できるだけ早く返品サービスを手配いたします。アフターセール保証の14日以内に見つかった品質問題（破れ、不完全、しわなど）については、すぐにご連絡いただき、欠陥商品の明確な写真を送信してください。確認が完了次第、交換いたします。詳細については、返品および返金ポリシーをご確認ください。

質問、相談、または返品/返金の要求がある場合は、お気軽にご連絡ください：

• オンラインチャット - Facebook Messengerによる直接オンラインチャット（右下隅）
• メールアドレス - contact@mail.softsfeel.co